Soporte técnico real por peruanos para peruanos. Ticket, WhatsApp o teléfono. Respondemos en menos de 1 hora en horario hábil.
La forma más rápida. Respuesta en minutos durante horario hábil.
Para problemas detallados que necesitan seguimiento. Respuesta < 2 horas.
Para emergencias o cuando necesitas hablar directamente con un técnico.
Visítanos en nuestra oficina en Surco para soporte o consultoría cara a cara.
| Tipo de solicitud | Canal | Tiempo de respuesta | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| 🔴 Sitio caído / Emergencia | WhatsApp / Teléfono | < 30 minutos | 24/7 |
| 🟠 Error en correo / Base de datos | Ticket / WhatsApp | < 2 horas | 24/7 |
| 🟡 Configuración DNS / SSL | Ticket / Chat | < 4 horas | Lun-Sáb |
| 🟢 Consulta general / Facturación | Ticket / Email | < 8 horas | Lun-Vie |
| 🔵 Migración de hosting | Ticket coordinado | 24-48 horas | Coordinado |
Guía paso a paso con capturas de pantalla.
Con Outlook, Gmail App y webmail.
Cambiar nameservers o registros DNS.
Let's Encrypt en cPanel paso a paso.
Con FileZilla o el administrador de cPanel.
Base de datos + usuario + permisos.
Recupera archivos y bases de datos fácilmente.
Paso a paso sin perder datos ni tiempo.
Sí. El soporte técnico relacionado a nuestros servicios de hosting es 100% gratuito para todos los clientes, sin importar el plan. No cobramos por tickets, llamadas ni WhatsApp para temas de hosting.
Sí. Ayudamos con la configuración del hosting, instalación de CMS, problemas de base de datos, SSL y correo. Para desarrollo web personalizado o diseño, tenemos un servicio separado de consultoría.
Tenemos monitoreo 24/7 automatizado. Si el servidor detecta un problema, se activa el protocolo de emergencia. Para caídas de sitio específicas de tu cuenta, puedes escribirnos por WhatsApp y un técnico responde en <30 minutos.